Kaum ein Fluggast achtet auf sie. Dabei sind die Mitarbeiter der Bodenverkehrsdienste unverzichtbar, damit die Urlaubs- oder Geschäftsreise klappt. Sie bringen Koffer zum Flugzeug, helfen beim Check-in und stehen am Gate bereit. Jetzt schlagen Beschäftigte eines solchen Unternehmens am Flughafen Berlin-Brandenburg (BER) Alarm. „Bei uns herrscht ein Klima der Angst“, klagen sie. Weil Personal abgebaut wird, verteilt sich die Arbeit auf immer weniger Personen. Ein Mitarbeiter warnt, dass am BER während der nächsten Reisewelle Chaos ausbrechen werde, sollte es so weitergehen. Die Fluggäste hätten das Nachsehen.