Thomas Unger klingt erstaunlich entspannt am Telefon. Er ist der Chef der BVG-Leitstelle für den Busverkehr. Er und sein Team mühen sich, die Folgen des S-Bahn-Streiks für die Berliner zu mildern. Da müsste doch bei ihm heute Morgen während der Rushhour die Hölle los gewesen sein? Der  Berufsverkehr unter Streikbedingungen, sagte er am Telefon, sei den Umständen entsprechend entspannt verlaufen. Das gelte auch für die U-Bahn, auf deren Informationen Unger ebenfalls Zugriff hat: „Auf der U5 wird es bei Bahnstreiks regelmäßig enger, sie stellt einen S-Bahnersatz für die Fahrgäste zwischen den Bahnhöfen Wuhletal und Alexanderplatz via Lichtenberg dar und wird deshalb gern als Alternative genutzt.“