Die Oldies aus der Netto-Filiale

BERLIN, 23. Februar. Für Ingrid Redlich war das Angebot des Lebensmittelhändlers Netto vor zwei Jahren "wie ein Sechser im Lotto". Die 53-Jährige aus Neuruppin (Brandenburg) hatte seit der Wende schon viele Jobs, arbeitete als Buchhalterin, kümmerte sich um die Kundenkartei eines Unternehmens und bemalte in einer ABM-Stelle Kinderspielzeug. "Alles war nur vorübergehend, danach wurde ich wieder arbeitslos." Je älter sie war, desto weniger Angebote erreichten sie. Dann kam Netto. Das Unternehmen führte 2003 in Neuruppin ein neues Verkaufsmodell ein: "45 plus". Das heißt, in einer Filiale werden nur noch Mitarbeiter eingestellt, die älter als 45 Jahre sind. Ingrid Redlich bewarb sich - und wurde angenommen."Wir sind zehn Mitarbeiter im Laden, sechs sind sogar älter als 55 Jahre", sagt die stellvertretende Filialleiterin Monika Giesen. "Doch das Geschäft läuft prima." Nur am Anfang seien die Kunden manchmal etwas unzufrieden gewesen, "weil wir etwas Zeit brauchten, uns an die neue Arbeit zu gewöhnen." Schließlich waren die Mitarbeiter zuvor teilweise nicht nur jahrelang arbeitslos gewesen, sie hatten auch in den verschiedensten Berufen gearbeitet: als Elektriker, Koch, Möbelverkäufer, in der Fleischerei oder bei der Feuerwehr. "Da brauchte man seine Zeit, um mit der Kasse klar zu kommen", erzählt Ingrid Redlich. Inzwischen klappe alles perfekt. "Die Kunden sind zufrieden", so die Vize-Chefin. "Vieles geht bei uns persönlicher ab, da wird nicht nur stur die Ware übers Band gezogen und abkassiert, da fällt auch mal ein freundliches Wort."Vorurteile entkräftetIn Berlin-Lichtenberg und in Dänemark unterhält Netto drei weitere 45-plus-Filialen. "Wir haben auch eine Verantwortung für unsere älteren Mitarbeiter, deshalb haben wir die Geschäftsidee eingeführt", sagt Netto-Deutschland-Chefin Margit Kühn. Zwar seien jüngere Mitarbeiter "oft schneller und haben pfiffigere Ideen, dafür kann man sich auf die Älteren besser verlassen, sie können sehr gut mit den Kunden umgehen." Auch mit dem Vorurteil, dass ältere Kollegen öfter krank seien als jüngere, "haben wir schnell aufgeräumt", sagt Kühn. Das halte sich die Waage. Unterm Strich favorisiert Kühn aber "einen guten Mix von jungen und älteren Mitarbeitern" in ihren Filialen. "Die 45-plus-Idee behalten wir dennoch bei, schon um uns auf die Zukunft vorzubereiten. Denn in ein paar Jahren werden wir mehr und mehr auf ältere Kollegen angewiesen sein."Laut Allensbacher Werbeträger-Analyse könnte das Beispiel Netto Schule machen. Käufer über 50 Jahre seien die Zielgruppe mit dem größten verfügbaren Einkommen. In naher Zukunft komme deshalb kein Unternehmen mehr umhin, Ältere einzustellen, um auf diese Kundschaft zu reagieren.------------------------------"In Zukunft werden wir auf ältere Kollegen angewiesen sein." Margit Kühn, Netto-Chefin