Schlange stehen für einen Job

Um längere Wartezeiten zu vermeiden, haben die Beschäftigten des Jobcenters Mitte Erwerbslose gebeten, möglichst nicht am Wochenanfang vorzusprechen. Die Bitte hat nichts genutzt: Schon kurz nach 8 Uhr - eine knappe halbe Stunde vor der Öffnung - bildet sich am Dienstag eine mehr als hundert Meter lange Schlange vor den Büros des neuen Jobcenters in der Moabiter Sickingenstraße. Und sie wird bis 9 Uhr ständig länger.Ganz ähnlich sah es Anfang Juni nach dem Umzug des Jobcenters Friedrichshain-Kreuzberg in die Kochstraße aus. Konsequenzen sind offenbar nicht gezogen worden. "Eine Katastrophe", schimpft ein Arbeitsloser. Ein anderer erzählt, dass er durch drei Stockwerke irrte, um die richtige Stelle für sich zu finden. "Ein echter Hammer", sagt der Mann. Der Geschäftsführer des Jobcenters, Winfried Krüger, weiß, dass längst nicht alles zum Besten bestellt ist. "Uns fehlen allein 120 Mitarbeiter in der Vermittlung und rund 30 in der Leistungsabteilung", rechnet Krüger vor. Trotzdem bemühen sich die 450 Beschäftigten, die Probleme möglichst schnell zu lösen. Krüger lässt vor den Türen etwa diejenigen herauspicken, die nur Anträge für ein BVG-Ticket brauchen. Trotzdem bleibt es beim Stau.Und wer den hinter sich hat, kommt erst einmal an eine Zentrale, die die Erwerbslosen weiter in die Zimmer schickt.Das Jobcenter Sickingenstraße ist das letzte Jobcenter, das ein halbes Jahr nach Einführung der Arbeitsmarktreform an seinen endgültigen Standort zieht. Zur Vorbereitung waren alle Anlaufstellen in den letzten Tagen geschlossen worden. Ob die Öffnungszeiten (siehe Kasten auf dieser Seite) ausreichen, muss sich erst zeigen. "Im September entscheiden wir neu", sagt Krüger. Die Erwerbslosen müssen zudem längere Anfahrtswege in Kauf nehmen, denn die Stellen Müllerstraße 16 und 146, Oudenarder Straße 16 (jeweils Wedding) und am Mathilde-Jacob-Platz 1 (Tiergarten) sind ab sofort geschlossen. Vor längerer Zeit war die Stelle in der Karl-Marx-Allee (Mitte) zugemacht worden. "Fünf Standorte waren schwer zu organisieren" sagt Krüger.Keine direkte BushaltestelleErwerbslose ärgern sich, dass trotz Hinweisen des Bezirksamtes kein Bus direkt vor dem Ex-AEG-Gebäude im verödeten Industriegebiet hält. Vom S-Bahnhof Beussel-straße sind es gut zehn Minuten zu Fuß. Die BVG verweist dagegen auf die Linien M 27 und 126 bis zur Huttenstraße und auf Buslinien bis zur Beusselstraße. "Nicht problematisch", sagt BVG-Sprecherin Petra Reetz. Ein günstigerer Standort in den Osram-Hallen an der Brunnenstraße war aus Kostengründen laut Regionalagenturdirektor Rolf Seutemann abgelehnt worden."Nach wie vor überlegen wir, wie und wo wir personell aufstocken", sagt Seutemann. Nach seinen Angaben ist im Juli jeder sechste Erwerbslose, der telefonisch eine Auskunft wollte, in der Telefonwarteschleife nicht durchgekommen. Seutemann empfiehlt, Spitzenzeiten zwischen zehn und zwölf Uhr zu meiden. Die Arbeitsagentur verbessert aber ihren Service ständig. So nehmen 342 Mitarbeiter an den zwei Standorten Storkower Straße und Möllendorfstraße montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr Nachfragen entgehen. Vorbei sind die Zeiten, wo Anfragende in Callcentern in Hamburg oder im westfälischen Mettmann landeten. In den Servicecentern haben die Telefonisten erstmals Zugriff auf Computerdaten und notieren Adressenänderungen, Krankmeldungen oder Terminvereinbarungen. Einzelne können Russisch oder Türkisch. "Es fehlt die Routine" räumt Seutemann ein.------------------------------Die Standorte der Jobcenter in den BezirkenHotline: die Jobcenter in den zwölf Bezirken sind für Empfänger des Arbeitslosengeldes II in den Bezirken je über eine Hotline erreichbar.Friedrichshain-Kreuzberg: Kochstraße 30, 10969 Berlin, Telefonnummer 0180-100 25920 3807.Mitte: Sickingenstraße 70/71, 10553 Berlin, Telefonnumer 0180-100 25930 3807.Marzahn-Hellersdorf: Allee der Kosmonauten 29, 12681 Berlin, Telefonnummer 0180-100 25991 6001 und in der Premnitzer Straße 11-13, 12681 Berlin, Telefonnummer 0180-25991 6001.Lichtenberg: Gotlindestraße 93, 10365 Berlin, Telefonnummer 0180-100 26011 6001 und Arbeitsgemeinschaft Lichtenberg, Magdalenenstraße 17-19, 10365 Berlin, Telefonnummer 0180-100 26011 6001.Charlottenburg-Wilmersdorf: Bundesallee 204-206, 10717 Berlin, Telefonnummer 0180-100 30930 2601.Pankow: Storkower Straße 133, 10407 Berlin, Telefonnummer 0180-100 30950 6666.Reinickendorf: Miraustraße 54, 13509 Berlin, Telefonnummer 0180-100 30940 1000.Spandau: Brunsbütteler Damm 75-77, 13581 Berlin, Telefonnummer 0180-100 25130 2513.Neukölln: Sonnenallee 262, 12057 Berlin, Telefon 0180-100 25140 6666.Treptow-Köpenick: Rudower Chaussee 4, Haus 15, 12489 Berlin, Telefonnummer 0180-100 25150 6666.Tempelhof-Schöneberg: Wolframstraße 89-92, 12105 Berlin, Telefonnummer 0180-100 25830 6666.Steglitz-Zehlendorf: Birkbuschstraße 10, 12167 Berlin, Telefonnummer 0180-100 25820 6666.Servicecenter der Arbeitsagenturen: Für alle Arbeitnehmer über 25 Jahre: 5555 20 2000; unter 25 Jahren: Telefonnummer 5555 20 3000. Fragen, die nicht direkt beantwortet werden können, schickt das Servicecenter per Mail an die zuständige Bearbeitungsstelle. Von dort soll der Erwerbslose kurzfristig zurückgerufen werden, heißt es.Öffnungszeiten: In der Regel haben die Jobcenter montags, dienstags und freitags von 8 bis 12 Uhr geöffnet, donnerstags von 8 bis 14 Uhr und danach nur für Berufstätige. Mittwochs ist geschlossen. Nach Terminvereinbarung gibt es aber auch Beratungen.Unterschiede: Achtung! Die Öffnungszeiten können leicht differieren. So hat das Jobcenter in der Sickingenstraße erst ab 8.30 Uhr geöffnet, dafür aber bis 12.30 Uhr. Während einige Jobcenter donnerstags von 14 bis 18 Uhr für Berufstätige da sind, ist in der Sickingenstraße bis 16 Uhr geöffnet.------------------------------Foto: Und die Schlange wächst und wächst und wächst: Denn in Mitte gibt es nur noch ein Jobcenter. Das ist in der Sickingenstraße. Die anderen Standorte im Bezirk wurden aufgegeben.