Nun doch zu viert ins Musical

Andrea Kessler und Jörg Steinmetz aus Pankow wollten der elfjährigen Tochter am 12. September eine besondere Geburtstagsfreude bereiten. An der Konzert & Theaterkasse Showtime bei Karstadt in der Müllerstraße fragten sie deshalb nach einer Reservierung für das Musical "Der Glöckner von Notre-Dame" nach. Mit einem Familienticket der Stellamusical AG zum Preis von 222 Mark wäre das Vorhaben für die vierköpfige Familie finanzierbar. Doch dann die Enttäuschung. Showtime erkannte den Lebensgefährten von Frau Kessler nicht als Familienmitglied an, obwohl er laut Personalausweis seit acht Jahren in derselben Wohnung wie Frau Kessler lebt. "Mein Partner könnte für 115 Mark eine Karte für diese Aufführung haben", war die schlichte Auskunft. Man habe vom Veranstalter genaue Vorschriften für die Ausgabe eines Familientickets bekommen. An die sei die Kasse gebunden. Frau Kessler konnte sich nicht vorstellen, dass in den heutigen Zeiten nur die Trauschein-Ehe zählen soll und bat den Ombudsmann um Unterstützung. Sein Anruf bei Stella ergab, dass das Showtime-Team offenbar nicht richtig über die Vorschriften der Hamburger Veranstaltungsfirma informiert war. Wie Kundendienstchefin Dagmar Timm dem Ombudsmann sagte, zähle eine uneheliche Lebensgemeinschaft im Ausweis durch den gemeinsamen Wohnort nachgewiesen selbstverständlich als Familie. Folglich stehe dem Kauf eines preisgünstigen Tickets nichts im Wege. "Ich bin erstaunt über eine solch enge Auslegung", erklärte Frau Timm und versprach, sich sofort mit der Berliner Konzert & Theaterkasse in Verbindung zu setzen, um derartige Falschinformationen künftig auszuschließen. Am Sonnabend hat die Pankower Familie die gewünschten vier Karten für den "Glöckner von Notre-Dame" bekommen. Die Geburtstagsfeier kann wie geplant am Potsdamer Platz stattfinden mit der ganzen Familie, auch ohne Trauschein. (heh.)