Berlins bester Bus

THOMAS ROGALLA begrüßt aufs Schärfste das mobile Beratungsangebot für Arbeitslose.Marktwirtschaftlich gesprochen ist das neue Produkt ein Bestseller. Es erfüllt die Bedürfnisse einer nach Hunderttausenden zählenden Kundschaft und es wird dort angeboten, wo die Nachfrage ist: vor den Türen der Berliner Jobcenter. Dort parkt jetzt reihum ein Bus des Berliner Arbeitslosenzentrums und der Liga der Wohlfahrtsverbände, in dem Hartz-IV-Empfänger beraten werden.Der Zuspruch der Arbeitslosen ist groß, denn anders als beim Rathaus, aus dem man bekanntlich klüger herauskommt als man hineingeht, ist es bei den Jobcentern oft umgekehrt. Ihren Ruf als die mit Abstand schlechtesten Behörden unter der Sonne beweisen sie jeden Tag neu. Über 60 000 Verfahren vor dem Sozialgericht und eine Erfolgsquote der Klagenden von annähernd 50 Prozent sprechen Bände. Lange Warteschlangen, falsche Auskünfte, verschwundene Akten, unerreichbare, teils ahnungslose Mitarbeiter gehören zum Kerngeschäft der Jobcenter.Die Hoffnung, dass sich dies nach Anfangsschwierigkeiten erledigt, hat sich nicht erfüllt, im Gegenteil. Der Beratungsbus hat über seinen Nutzen für die Arbeitslosen hinaus deshalb weitere Funktionen: als Beispiel für die Jobcentermanager, die lernen wollen (die gibt es) und kooperieren. Als Mahnmal für diejenigen, die die Beratung von Amts wegen seit Jahren nicht auf die Reihe bekommen. Das hat viele Gründe, angefangen vom komplizierten, zigfach geänderten ALG-II-Gesetz mit seiner eingebauten Arbeitslosenerniedrigungsfunktion bis hin zu enorm wichtigen, systemrelevanten Fragen wie der nach der Warmwasserpauschale. 6,53 Euro monatlich oder 6,22 Euro? Damit beschäftigen sich hingebungsvoll die Behördenmitarbeiter. Um die Details (warum hat ein Arbeitsloser seit drei Monaten kein Geld zum Leben bekommen?) kümmern sich draußen die Freiwilligen im Bus. Seite 22