Billig-Angebot: Reparatur nicht möglich

Im Globus-Baumarkt Treptow kaufte Volker Reschke eine Garten-Druckspritze. Nach zwei Monaten brach ein Teil der Spritze ab. Reschke wollte das Gerät im Baumarkt umtauschen. Ein Mitarbeiter sagte ihm jedoch, für dieses Importgerät gebe es keine Ersatzteile. Er lehnte es ab, die defekte Spritze zurückzunehmen. Volker Reschke erhoffte sich Hilfe beim Ombudsmann. "Ich kann einfach nicht glauben, dass Geräte verkauft werden, für die es keine Möglichkeit gibt, sie zu reparieren."Die Ombudsmann-Redaktion erkundigte sich bei der Geschäftsleitung der Globus-Baumärkte in Völklingen. Sie erfuhr: Importgeräte werden oftmals als Sonder- und Aktionsangebote verkauft. Die Spritze war auch zum Aktionspreis von 22 Mark im Angebot. Vor so einem Kauf sollte sich der Kunde über die Umtausch- und Reparaturbedingungen erkundigen, rät Globus-Marketingleiter Jörg Lehmann. Andere Waren, wie Maschinen und elektrische Geräte, werden in der Regel mit Zubehör und Werkstattverzeichnis vertrieben. "Innerhalb der Garantiezeit werden die Geräte kostenlos umgetauscht und repariert", sagte Lehmann. Im Fall Reschke entschied sich Globus für eine nette Geste. Bei seinem nächsten Besuch des Baumarktes erhielt er vom Marktleiter eine neue Druckspritze. (str.)