Die Kampagne erweist sich als Luftnummer

Wirtschaft: "Bahn umwirbt Autofahrer" von M. Schäfer (1. April):Sie berichten über Vorteile für ADAC-Mitglieder bei Bahnfahrten im April. Leider sieht die Realität anders aus. Ich habe am 31. März, also einen Tag vor Ihrem Artikel, am Zoo ein Ticket Berlin-Dortmund-Berlin für den 24. April gekauft. Als ADAC-Mitglied hätte ich den Rabatt nebst freier Fahrt im ÖPNV in Dortmund beanspruchen können. Mein Pech war, dass mir dieses Angebot erst durch Ihren Bericht bekannt wurde. Ich habe nach dem Lesen der Zeitung versucht, bei der Kundenbetreuung der Bahn einen kostenlosen Umtausch zu erreichen. Dies wurde abgelehnt, ich hätte selbst, quasi hellseherisch, auf die Mitgliedschaft im ADAC hinweisen müssen. Mein Einwand, zur Beratung des Kunden am Schalter gehöre doch wohl auch der Hinweis auf Sonderkonditionen, wurde mit dem Argument gekontert, das Angebot gelte erst ab 1. April und ein Vorverkauf sei nicht möglich. Die Kampagne erweist sich als Luftnummer.Torsten Flach, Berlin