Gleiche Rechte für Bahnkunden

Verbraucherministerin Renate Künast fordert mehr Rechte für Bahnkunden ein. Ihrer Meinung nach sollen die Reisenden wissen, welche Rechte ihnen zustehen, wenn die Bahn sich verspätet oder ein Zug womöglich ganz ausfällt. Am liebsten würde Künast dies gleich ins Bürgerliche Gesetzbuch schreiben. Die Forderungen der Ministerin sind zwar populär. Doch nur, weil die Politikerin damit die Wünsche vieler Menschen - und damit vieler Wähler - ausspricht, sind ihre Mahnungen nicht weniger berechtigt. Jeder Kunde weiß genau, welchen Ersatz er bei mangelhafter Ware im Einzelhandel verlangen kann. Im Gesetz ist auch geregelt, welche Ansprüche er von seinem Reiseveranstalter bekommt, wenn dieser für einen vertanen Urlaub verantwortlich ist. Bei der Bahn sind diese Rechte überaus undurchsichtig. Aus den Geschäftsbedingungen beispielsweise gehe dies nicht hervor, moniert die Ministerin. Die Bahn zieht hieraus augenscheinlich Vorteile. Denn derzeit setzen offenbar nur wenige Bahnreisende einen Ersatzanspruch bei Zugverspätungen gegen den Konzern durch. Nicht anders lassen sich jedenfalls Hinweise von Bahnchef Hartmut Mehdorn verstehen. Er hatte angeführt, die Fahrpreise der Bahn müssten steigen, wenn Kunden stärkere Rechte - also Ersatzleistungen - bei Verspätungen erhielten. Mit anderen Worten kalkuliert Mehdorn seine ohnehin schon nicht gerade niedrigen Preise zu Lasten von geschädigten Kunden. Doch Preiserhöhungen wegen stärkerer Kundenrechte sind kein Naturgesetz. Wer weiß, ob ein daraus folgender Kostendruck die Bahn nicht pünktlicher macht. Die Folge wäre, dass gar nicht mehr so viele Kunden Anspruch auf Ersatz für Verspätungen hätten. Seite 30