Ein Meister für alle Fälle

In der Straßburgerstraße in Prenzlauer Berg kennen alle Wolfgang Link. Er ist der Hausmeister aus der Nummer 19. Ein drahtiger 71- Jähriger in Sport-hosen, mit herzlichem Lachen und goldenem Ohrstecker, der Päckchen entgegennimmt, Türen stemmt, wenn sich wieder mal jemand ausgeschlossen hat und Störenfriede hinauskomplimentieren kann, ohne die Stimme zu erheben. Und sollte in der Arztpraxis im Erdgeschoss mal was sein, können die Sprechstundenhilfen Haumeister Link sofort über einen Notschalter zur Stelle rufen. Link ist Ansprechpartner für alle in der Straßburgerstraße. "Wenn wat is, helf ich", sagt er.Hausmeister wie Wolfgang Link gibt es kaum noch. Heute werden für Hausmeistertätigkeiten meist externe Dienstleistungsfirmen beauftragt. Claus Labonté, zuständig für den Bereich Allgemeine Dienstleistungen in Bau- und Immobilienwirtschaft bei der IHK, sagt: "Den klassischen Hausmeister gibt es gar nicht mehr. Hausmeisterfirmen sind heute Subunternehmer und eine Art Facility Manager im Kleinen. Sie werden nach Bedarf kontaktiert und eingesetzt, bieten breitere Serviceleistungen an und sind zum Beispiel über E-Mail immer erreichbar. Das kommt vielen Menschen entgegen, die wenig Zeit zu Hause sind."Im Rahmen ihrer Beratungen stellt die IHK seit einigen Jahren einen stetigen Zuwachs von Existenzgründungen in diesem Bereich fest. Auch die Nachfrage nach Hausmeisterfirmen aufseiten der Hauseigentümer sei gestiegen, sagt Labonté.Während früher der Vermieter die Hausmeister bezahlte, müssen heute die Mieter die Kosten für Hausmeisterdienstleistungen selbst übernehmen. Um sie so gering wie möglich zu halten, stellten Hausverwaltungen, Hauseigentümer und Wohnungsbaugenossenschaften auf den externen Hausmeisterservice um. Er versprach kostengünstiger und professioneller zu sein. Dass dies nicht immer der Fall zu sein scheint, zeigen allerdings die Beschwerden, die der Berliner Mieterverein von Mietern erhält, die unzufrieden mit den externen Hausmeisterdiensten sind. "Wir bearbeiten tagtäglich Fälle von Mietern, die viel Geld für wenig Leistung bezahlt haben. Manchmal pfuschen die Hausmeisterfirmen, weil sie keinen Bezug zu dem Haus haben", sagt Hartmann Vetter vom Berliner Mieterverein.Eine Kompromisslösung sind Hausmeister, die als Kleinunternehmer auf eigene Rechnung arbeiten. Sie betreuen nur wenige Objekte, und zwar so persönlich, als würden sie darin wohnen. Im besten Falle liegen die Häuser nebeneinander, wie bei Frank Krüger. Der selbständige Hausmeister ist für drei Objekte im Einzugsgebiet der Schönhauser Allee zuständig. Angefangen hat er 1992 mit nur einem Objekt. "Die anderen Aufträge sind durch Mundpropaganda hinzugekommen", sagt er. Verwalter und Eigentümer wissen nicht nur seine kurzen Wege zu schätzen. So ein Hausmeister ist auch eine Art Interessenvertreter des Vermieters vor Ort. Er übernimmt wie beim alten Modell eigene Verantwortung: "Ich kann schon viel selbst machen", sagt Krüger. "Man muss aber auch wissen, wovon man besser die Finger lässt." Die Qualität von Reparaturen zu überprüfen und den Eigentümer vor teuren Fehlinvestitionen zu schützen, sieht er als Teil seines Jobs. Der Nachteil dieses Modells: Der Hausmeister teilt sich zwischen mehreren Häusern auf. Eine lückenlose Rund-um-die-Uhr-Präsenz wie in alten Zeiten hat deshalb ihren Reiz noch nicht ganz verloren. So wird bei der Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte (WBM) mit dem nostalgischen Modell wieder geliebäugelt und die Vor- und Nachteile mit externen Dienstleistern abgewogen. Pressesprecherin Steffanie Pianka meint, man dürfe nicht nur den wirtschaftlichen Faktor berücksichtigen. "Der Hausmeister ist eine wichtige Identifikationsfigur und die dauerhafte Präsenz ist nicht zu unterschätzen." Früher hatte die WBM einen eigenen Stamm an Hauswarten, die in den letzten Jahren ausgegliedert wurden. Möglicherweise wird dieser Trend bei der WBM wieder umgekehrt. Dann können sich die Mieter mit einem wie Wolfgang Link oder Frank Krüger glücklich schätzen.------------------------------ServiceRechtlichesAls Angestellter des Vermieters ist der Hausmeister für die Wartung und Pflege aller Gemeinschaftsräume und -einrichtungen zuständig. Zu den klassischen Aufgaben zählen Zuständigkeiten wie Treppenhausreinigung, Gartenpflege, Winterdienst und Wartungsarbeiten. Die Kosten hierfür kann der Vermieter -soweit im Mietvertrag vorgesehen -als Betriebskosten auf die Mieter umlegen. Kosten für Verwaltungsaufgaben oder Reparaturen des Hausmeisters sind nicht umlagefähig.DienstwohnungVor Risiken bei Hausmeisterwohnungen warnt der Berliner Mieterschutzbund: Dienstwohnungen genießen keinen Kündigungsschutz. Deshalb sollten gerade Mieter, die gegen gelegentliche Arbeiten vergünstigt wohnen, auf einen normalen Mietvertrag bestehen.KonferenzIm September treffen sich die Hausmeister in der Hauptstadt. Die Themen der "2. Berliner Hausmeisterkonferenz" sind Energieeffizienz, Klimawandel und Umweltschäden. Die Teilnahme kostet 71,40 EuroOrt und Zeit: 16.09.2008, Ullstein-Halle, Markgrafenstraße 19a, Mitte.Tel. 20 39 17 10, www.hausmeisterkonferenz.dekonferenz.html------------------------------Foto: Selbst ist der Mann: Kleinere Reparaturen erledigt Hausmeister Frank Krüger sofort.