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SystemeAbgesehen von einfachen Clubkarten, die keine finanziellen Vorteile bringen, gibt es im Wesentlichen zwei Arten von Kundenkarten. Beim System nach Bonuspunkten sammelt der Kunde durch den Einkauf auf einem bestimmten Konto Punkte an, deren Wert er sich später in bar oder als Prämie auszahlen lassen kann. Erst dadurch entsteht der Rabatt. Beim direkten Rabattsystem legt man beim Einkauf die Kundenkarte vor und zahlt sofort weniger für den Einkauf oder bekommt eine ausgewählte Zugabe oben drauf. BonusDie beiden größten Kundenkartensysteme nach dem Bonusprinzip sind Payback und HappyDigits. Beide arbeiten durch die Beteiligung verschiedener Partner branchenübergreifend. Bislang hat Payback nach eigenen Angaben 21 Millionen Karten ausgegeben. HappyDigits hat zwar nur neun Millionen Kunden, deckt aber erst seit Anfang 2002 verschiedene Branchen ab. Die wichtigsten der insgesamt zwölf Payback-Partner sind die Dea-Tankstellen und die Warenhauskette Kaufhof. Bei HappyDigits kann man unter anderem Punkte sammeln bei: Karstadt, Hertie, KaDeWe, Quelle-Versandhaus, Neckermann und Telekom.PreisnachlassDie Preisnachlässe bei Bonussystemen liegen zumeist bei einem bis drei Prozent. Höhere Preisnachlässe gibt es nur bei bestimmten Sonderaktionen. Dort sind zum Beispiel bei Payback oder HappyDigits Rabatte von 15 oder gar 20 Prozent möglich. Doch die Unternehmen dürfen nicht unbegrenzt Rabatte geben, da diese immer noch gegen das Gesetz über den unlauteren Wettbewerb verstoßen können. Als Obergrenze, die nirgendwo festgeschrieben ist, wird derzeit 20 Prozent Preisnachlass angenommen. Weitere Vorteile sollen sich ergeben, wenn man von seinen Punkten Sachprämien "kauft". Die Produkte stammen von den Partnern des jeweiligen Kundenkartensystems und sind günstiger als der reguläre Verkaufspreis. Auch hier liegt die Ersparnis bei rund drei Prozent. RabattFür manche Karten muss der Verbraucher erst einmal bezahlen, bevor er in den Genuss der Rabatte kommt. So gibt es in Berlin beispielsweise die Suedostcard oder die Get2card. Die Suedostcard kostet 15 Euro im Jahr, die Get2card sogar 60. Besucht man mit der Suedostcard beispielsweise den Ufa-Palast Treptower Park, bekommt man mit jeder Eintrittskarte eine kleine Tüte Popcorn gratis. Die Get2Card soll ihrem Nutzer in der Regel "zwei Leistungen zum Preis von einer" verschaffen. Aber eben nur in der Regel. Um beim Kino zu bleiben: Die meisten Filmhäuser haben lieber Preise für jeweils zwei Kinokarten festgelegt. Das läuft nicht immer auf eine Ersparnis von 50 Prozent hinaus. Außerdem sollte man bei solchen Angeboten sehr genau die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchlesen. Denn dort kann zum Beispiel stehen, dass sich bestimmte Angebote während der Vertragslaufzeit ändern können. Einen Kündigungsanspruch hat man deshalb aber nicht.Privacy CardEine ganz besondere Karte bietet der Verein zur Förderung des öffentlichen bewegten und unbewegten Datenverkehrs e.V. (FoeBuD) an: die Privacy-Card. Sie basiert auf dem Paybacksystem, wird also genauso beim Einkauf bei den Payback-Partnern vorgelegt wie die normale Kundenkarte. Die Punkte werden jedoch dem FoeBuD gut geschrieben, dessen Arbeit der Kunde dadurch unterstützt. Die Einkaufsgewohnheiten können so nicht mit dem Namen des Nutzers verknüpft werden. Die Aktion soll in erster Linie die öffentliche Aufmerksamkeit auf das Thema Datenschutz lenken. Der war und ist nach Auffassung des FoeBuD beim Paybackprogramm unzureichend. Gegen die Nutzung der Privacy-Card ist der Payback-Betreiber mittlerweile gerichtlich vorgegangen. Das Amtsgericht München entschied, dass FoeBuD keine Punkte gut geschrieben werden müssen. Payback fror daraufhin deren Konto ein. Die von FoeBuD eingelegte Berufung gegen dieses Urteil wurde im Dezember abgewiesen. (www.foebud.org/texte/aktion/privacy-card/index.html). AnträgeWer sich trotz der relativ mageren Rabatte für die Nutzung einer oder gar mehrerer Kundenkarten entscheidet, muss diese natürlich zunächst beantragen. Hierbei sollte man möglichst sparsam mit den persönlichen Daten umgehen. So werden auf den Antragsformularen oft Dinge abgefragt, die für die Nutzung der Karte nicht notwendig sind. E-Mail-Adresse oder Handy-Nummer gehören hier noch zu den weniger sensiblen Daten, aber auch auf deren Angabe sollte man besser verzichten. Absolut entbehrlich sind Angaben über den Familienstand oder das monatliche Haushaltseinkommen. Auf dem Antragsformular für die Payback-Karte, das der Kaufhof ausgibt, wird beispielsweise danach gefragt, ob der Antragsteller einen Computer besitzt. DatenverfolgungZusätzlich zur Datenerhebung im Antragsformular werden bei jeder Nutzung der Kundenkarte meist Daten über den Kunden gesammelt. Die Unternehmen wissen so genau, wann der Kunde welches Produkt zu welchem Preis gekauft hat. Damit ist die Erstellung eines genauen Kundenprofils möglich. Das wiederum wird für Werbung und Marktforschung genutzt. Ein Kunde, der beispielsweise regelmäßig Sportartikel kauft, bekommt dann etwa ganz gezielt Werbesendungen für Turnschuhe, Sportgeräte oder Skireisen zugeschickt.VertrauenskreditViele Anbieter von Bonuskarten bieten die Möglichkeit, diese mit einer Kreditkarte zu kombinieren, die meist billiger ist als normale Kreditkarten. So kostet die HappyDigits-Mastercard keine Jahresgebühr, für die von Payback angebotene Visacard sind 20 Euro im Jahr fällig. Bei jedem Umsatz mit der Kreditkarte werden Punkte auf dem Payback-Konto gut geschrieben (ein Punkt je vier Euro Umsatz). Das gilt auch im Ausland. Das vereinfacht zwar das Ansammeln von Punkten. Es bedeutet aber auch, dass ein noch genaueres Profil des Einkaufsverhalten erstellt werden kann. Die HappyDigits-Mastercard wird von der KarstadtQuelle Bank ausgegeben und mit der Unterzeichnung des Antrags erklärt man sich damit einverstanden, dass die "personenbezogenen Daten innerhalb der KarstadtQuelle AG und der KarstadtQuelle Bank übermittelt und dort verarbeitet und genutzt werden". Diese Offenherzigkeit sollte man sich gut überlegen, denn beim Antrag einer Kreditkarte werden auch Angaben über das Haushaltsnettoeinkommen oder den derzeit ausgeübten Beruf fällig.DatenschutzGrundsätzlich hat jeder das Recht, über die Verwendung der eigenen Daten selbst zu bestimmen. Deshalb gilt bei jeder Kundenkarte: Die einmal gegebene Zustimmung zur Verwendung der Daten für Werbe- oder Marktforschungszwecke kann jederzeit widerrufen werden. Ratsamer ist es jedoch, die Zustimmung gar nicht erst zu erteilen, wenn man etwa von Werbesendungen verschont bleiben will oder es einfach aus anderen Gründen vorzieht, nicht zu viel Persönliches über sich Preis zu geben. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gehören auf jeden Fall zur Pflichtlektüre, bevor man eine Kundenkarte beantragt. Sollten Unklarheiten bestehen, oder gar Zweifel an ihrer rechtlichen Zulässigkeit, können die Verbraucherschutzvereine weiterhelfen. Bereits im Jahr 2000 klagte der Verbraucherschutzverein Berlin gegen Payback. Im Februar 2001 entschied das Landgericht München, dass Teile von deren Geschäftsbedingungen mit wesentlichen Grundgedanken des Datenschutzes nicht vereinbar seien (Az. 12 O 13009/00). Auf einen Antrag über das Internet sollte man in jedem Fall verzichten, die Datensicherheit ist häufig nicht gewährleistet.