Kein gutes Zeichen

Lokales Zu "Neue Tarife: Wer nicht aufpaßt, zahlt drauf" von Peter Neumann (1. April):Es ist schon seltsam, wenn der Geschäftsführer des VBB "seinen" Fahrgästen in der Presse zum Fahrscheinkauf im Zug rät und die Deutsche Bahn (DB) davon nichts wissen will. Da Herr Stindt jedoch eigentlich nur zum Ausdruck gebracht hat, was logisches Denken und kundengerechtes Handeln gebieten, so erscheint die Bahn in keinem guten Licht.Wenn es schon nicht möglich ist, alle Verbundfahrscheine bei Fahrtantritt zu kaufen, so muß es dem Kunden so einfach wie möglich gemacht werden nachzulösen. Dies gilt übrigens auch für diejenigen, die über den Geltungsbereich ihrer Zeitkarten hinausfahren möchten. Längst nicht jeder hat die Möglichkeit, auf dem Weg eine entsprechend ausgerüstete Verkaufsstelle aufsuchen zu können, so daß für Fahrten nach Brandenburg oft nur das Zugpersonal als Ausweg bleibt. Selbstverständlich sollte auch sein, daß das zweifache Zahlen niemanden teurer zu stehen kommt als ein durchgehender Fahrschein. Wenn die DB in Berlin in solchen Fällen meint, nicht so flexibel und kulant reagieren zu können, wie es außerhalb des VBB eigentlich überall möglich ist, so zeigt dies, welche Priorität der Kundendienst bei diesem Unternehmen hat. Wenn Frau Schwarz in diesem Zusammenhang auch noch empfiehlt, "preisgünstigere DB-Fahrkarten" zu kaufen, so ist das auch kein gutes Zeichen für die Zusammenarbeit zwischen Verbund und Verkehrsbetrieben. Martin Schiefelbusch, Berlin-Zehlendorf