Seit den Weihnachtstagen haben die Mieter aus der Bornholmer Straße 12 in Prenzlauer Berg in ihren Wohnungen kalte Füße. Die Heizung des von der Arkade-Hausverwaltung betreuten Hauses spendet nicht die erhoffte Wärme. "Schon sechsmal war ein Monteur der Heizungsfirma Mecedöl bei uns", schrieben Anabela Öztürk und Andreas Roppella dem Ombudsmann, "doch kaum hatte er der Anlage den Rücken gekehrt, war s wieder vorbei mit der ersehnten Wärme."Der Leiter der Arkade-Wohnungsverwaltung, Andreas Wolf, kennt das Problem. Er ließ die Anlage auf Bitten des Ombudsmannes aber noch einmal prüfen. Und siehe da - die Firma machte diesmal die versteckte Störung ausfindig und reparierte die elektrische Zündung der Heizung. "Ich bitte die betroffenen Mieter um Nachsicht für die Unannehmlichkeiten", sagte der Verwaltungschef. "Mit der Heizungsfirma bleibe ich jetzt in ständiger Verbindung. Kein Mieter soll in seiner Wohnung frieren."In diesem Zusammenhang verwies Wolf auch darauf, dass in den Nachtstunden die Heizungsanlage automatisch auf Sparflamme schalte und weniger Hitze abgebe. Das sei allgemein üblich. (heh.)