KLASSE- STATT MASSENTOURISMUS

In einer Zeit, in der immer mehr Menschen das Prinzip vom All-Inclusive-Massentourismus hinterfragen, punkten diejenigen, die ein gänzlich anderes Reiseangebot machen. Einer davon: der Spezialist für Natur-Rundreisen Natürlich Reisen.

Manchmal sind wirklich nicht viele Worte nötig, um etwas auf nahezu perfekte Weise zu beschreiben. Im Fall des in Hamburg und Köln residierenden Rundreisespezialisten Natürlich Reisen sind es die beiden Worte, die im Logo unter dem Firmennamen stehen – „Luxus Natur“.

Denn in der Tat ist ein wirklich naturbelassener Urlaub, der einen nicht nur auf touristisch völlig ausgetrampelten Pfaden wandeln lässt, mittlerweile ein Luxus geworden – ganz besonders, wenn man sich auf die Fahne geschrieben hat, das Pure, Echte, Ursprüngliche auf sehr individuelle Art zu erleben, es aber durch Verantwortung auf allen Ebenen nicht zu stören.

Es braucht wohl jemanden wie Gründer und Geschäftsführer Jan Wittwer, der sich an einer solchen Quadratur des Urlaubskreises versucht und dem es seit 2013 erfolgreich gelingt.

Ein Gegenangebot zum Massentourismus

Urlaub: Das ist für viele eine möglichst sonnige Region, etwas Strand und ein Hotel, in dem man sich höchstens darum kümmern muss, was genau auf dem Teller oder im Glas landen soll.

Doch so erfolgreich diese Reiseform nach wie vor ist, ihre Beliebtheit bröckelt – und das nicht erst seit gestern. Denn immer mehr Menschen wollen, wenn sie schon reisen, nicht nur zum günstigsten Preis die Seele baumeln und es sich gutgehen lassen, sondern ihren eigenen Horizont erweitern.

Der Alltag vieler ist von einem steten Gleichmaß zwischen Arbeit und den zahlreichen anderen Lebensroutinen geprägt – und die Sehnsucht vieler nach einem Ausbruch ist entsprechend stark.
Auf der anderen Seite ist heute gefühlt jeder Punkt der Welt nur ein paar Wische auf dem Display des Handys entfernt und haben schon diverse einstige Geheimtipps aufgrund ihrer „Instagramability“ stark gelitten.

Kurzum: Wer es als Reisender auf Erlebnisse jenseits des Gewohnten abgesehen hat, wer unverfälschte, ungekünstelte Natur und echte Kultur erleben möchte, der kann sich vor einem veritablen Problem sehen.

Denn solche Urlaube, die nicht nur auf dem Kamerachip bleiben, sondern ebenso im Kopf und Herz, sind in Sachen Planung für gewöhnlich eine sehr stressige, aufwendige Angelegenheit. Wer heute das Pure, Unverfälschte, Echte sucht, muss das herausfiltern, was nur noch so wirkt – und das ist mit Arbeit verbunden.

Umgekehrt gibt es zwar die bekannten Pauschalangebote und somit Planungskomfort. Die aber sind notgedrungen weder individuell noch sonderlich tief.

„Wer keine Lust auf Bettenburg oder Kreuzfahrtpott hat, der stand lange Zeit vor einer unbequemen Wahl: Entweder musste er sehr aufwendig planen und dennoch mit dem Risiko leben, dass die Reise an zahlreichen Stellen schiefging – oder er verließ sich auf die bequeme Pausschallösung und musste akzeptieren, ein zwangsläufig oberflächliches Erlebnis zu erhalten. Just diesen Zwiespalt wollte ich ändern“, sagt Jan Wittwer, Gründer und Geschäftsführer von Natürlich Reisen.

Und das machte er – gründlich. 2013 gründete er sein Unternehmen mit dem Anspruch, individuell geplante und in allen Belangen unterstützte Rundreisen anzubieten, ohne dabei in die oberflächliche Pauschalreisefalle zu geraten.

„Uns geht es darum, unseren Gästen Rund- bzw. Erlebnisreisen einer Erlebnistiefe zu ermöglichen, die man anderweitig nur erhält, wenn man wochen- oder gar monatelang auf eigene Faust recherchiert, plant und jedes Detail selbst managt. Reisen, die so individuell sind wie der, der sie antritt“ sagt Wittwer mit dem Tonfall von jemandem, der von seiner Idee vollends überzeugt ist – wobei der Erfolg ihm recht gibt.

Erlebnis ja – aber bitte nachhaltig!

Man kann eine solche Reise selbst planen und dann aber aus reiner Unachtsamkeit vor Ort einen Fehler machen – etwa Tiere schlichtweg stören. Auch das war einer der Punkte, den sich Jan Wittwer bei der Gründung auf die Agenda schrieb und seitdem konsequent verfolgt:

„Ich bin fest davon überzeugt, dass es vor allem solche intensiven Naturerlebnisse sind, die Menschen dazu bringen, mehr für den Artenschutz zu tun“, sagt Wittwer, „aber damit solche Erlebnisse vor Ort keinen untragbar hohen Fußabdruck erzeugen und wirklich lehrreich werden, muss man für professionelle Begleitung sorgen.“

Dementsprechend fokussiert sich Natürlich Reisen auf eine umfassende Beratung als wichtiger Teil des Leistungspakets – und stets auf Partner vor Ort: Inhabergeführte Lodge statt globalisierte Hotelkette; lokal erfahrener Ranger statt bloß allgemeintouristisch ausgebildeter Guide.

„Mit dem Konzept erzeugen wir einerseits eine hohe lokale Wertschöpfung und geben deshalb bei jeder Reise etwas zurück. Andererseits bekommen wir dadurch eine Tiefe, die für echte Urlaubserlebnisse sorgt – etwas, an das man sich noch nach Jahrzehnten erinnert. Außerdem stellen wir durch solche Kompetenz in Beratung und Begleitung sicher, dass es keine unangenehmen Überraschungen gibt. “

Was Jan Wittwer und sein Unternehmen machen, ist in der Tat eine geschickte Gradwanderung, die so – insbesondere in Europa – weitgehend einzigartig ist. Klassische Reisekataloge sucht man hier vergeblich. Wer buchstäblich „natürlich reisen“ möchte, bekommt stattdessen ausführliche Beratungsgespräche, in denen nicht nur Ziele, sondern ebenso Punkte wie Reisestil, Komfortvorstellungen und andere Eckdaten detailliert geklärt werden.

„Maßgeschneidert ist das richtige Wort“, sagt Wittwer, „wir entwickeln für jeden unserer Gäste einen maßgeschneiderten Reiseverlauf entlang von zahlreichen individuellen Positionen und mit Liebe fürs Detail. Das bedeutet auch, dass wir uns bewusst auf kleine Gruppen bis maximal zwölf Teilnehmer beschränken – oder, wer mag, gleich auf den ganz privaten Rahmen mit eigenem Guide. Alles andere birgt schlicht das Risiko, den Fokus auf das Individuelle zu verlieren. Man kann beispielsweise in Afrika keinem Bus voll mit 50 Personen genau das liefern, was jeder mag – das geht nur, wenn man die Gruppen kompakt hält.“

Wenn der Erfolg zur Visitenkarte wird

Natürlich Reisen hat sich mit diesem Gesamtkonzept im besten Sinn zu einem Player in der Reiseszene gemausert. Sozusagen eine spezialisierte Manufaktur in einer Welt voller anonymer Großfabriken.

Mittlerweile deckt das Unternehmen mit seinen Reiseangeboten alle Kontinente ab, wobei der Schwerpunkt auf Afrika, Asien und Lateinamerika liegt. Innerhalb davon haben Gäste die Wahl aus einem breiten Portfolio zwischen Familien- und Begegnungsreisen über Zug- und Hochzeitsreisen bis zu speziellen Food Safaris oder Trips mit nochmals gesteigertem Naturerlebnis.

„Für mich ist der Anspruch, dass jeder meiner Kunden während der Reise jeden Abend mit einem Lächeln einschläft und beim Nachhausekommen noch mindestens wochenlang von seinen Erlebnissen schwärmt“ setzt Jan Wittwer an „und eine meiner dabei wichtigsten Zahlen ist die Weiterempfehlungsrate. Einfach, weil sie ohne Filter zeigt, was unsere Gäste von der Reise und uns als Anbieter wirklich halten.“

Zum Zeitpunkt dieser Artikelerstellung lag die Weiterempfehlungsrate von Natürlich Reisen bei über 95 Prozent. Von solchen Werten können andere Reiseveranstalter ein Lebtag lang bloß träumen.