Schöne neue Welt bei der Deutschen Bank

Die Deutsche Bank will in der Anlageberatung auch andere Wege gehen. Zu diesem Zweck hat der Branchenprimus jetzt ein neuartiges elektronisches Gerät eingeführt. Dieses Gerät sieht nicht nur aus wie ein überdimensionales iPhone, es wird auch ähnlich bedient wie das beliebte Mobiltelefon von Apple: Der Kunde kann auf der interaktiven Bildoberfläche herumspielen - sie funktioniert wie ein Touchscreen - und sich auf seiner virtuellen Navigationsreise umfassend mittels digitalen Präsentationen informieren. Er kann eine individuelle Bedarfsanalyse erstellen oder seine Versorgungslücke errechnen und sogar - wie praktisch - gleich für ihn maßgeschneiderte Anlageprodukte heraussuchen lassen."Den Dialog unterstützen"Erst wenn der Kunde diese umfangreiche Vorarbeit geleistet hat, stößt ein Bankberater aus Fleisch und Blut hinzu und bespricht mit ihm die vom Computer vorgeschlagenen Produkte im Detail. So ist es gedacht. Schöne neue Bankenwelt. Immerhin: Wer gar nicht damit klarkommt, darf sich auch gleich an einen Berater wenden, der mit ihm dann gemeinsam die Schritte auf der virtuellen Plattform durchgeht.Am Mittwochabend präsentierte die Deutsche Bank die "Weltneuheit" einigen Dutzend ausgewählten Kunden in ihrer Vorzeigefiliale "Q110" in der Berliner Friedrichstraße. Zwei solche Geräte - sie stammen übrigens nicht von Apple, sondern vom Rivalen Microsoft - stehen Kunden und Beratern dort ab sofort zur Verfügung. Bewährt sich "Microsoft Surface", so der Name des gemeinsam mit dem amerikanischen Softwarehaus Infusion entwickelten Systems, könnte es demnächst flächendeckend bundesweit in allen Deutsche-Bank-Filialen eingeführt werden."Die Inhalte des Beratungsgesprächs werden durch diese neue Technologie übersichtlicher und sind für den Kunden gerade bei komplexen Sachverhalten besser verständlich", frohlockte der für Privat- und Geschäftskunden zuständige Deutsche-Bank-Geschäftsführer Hans Kraus während der Präsentation. Es gehe darum, mittels der neuen Technik "den Dialog zwischen Kunde und Berater effizient zu unterstützen". Ein Grundproblem der Anlageberatung wird indes auch Microsoft Surface nicht lösen: dass die Bank in erster Linie daran interessiert ist, Provisionen zu verdienen.Die Gäste applaudierten trotzdem höflich. Dann wandten sie sich den appetitlich servierten Speisen und Getränken am Büfett zu.------------------------------Foto: Wie ein überdimensionales iPhone: Deutsche-Bank-Anlageberatung.