Langes Warten auf den passenden Drucker

Vor dem Sommerurlaub besorgten sich Ursula und Bruno Steinberg im Juli bei Innova eine Digitalkamera und einen Drucker. Nach der Rückkehr wollte das Ehepaar die Urlaubsfotos als Erinnerung bequem am heimischen Drucker ausdrucken.Dabei stellte es fest, dass es nicht so reibungslos funktionierte wie gedacht: Dummerweise war die Speicherkarte der Kamera nicht mit dem Drucker kompatibel. Was fehlte, erfuhr das Ehepaar auf Nachfrage im Oktober in der Filiale von Innova. Der Verkäufer klärte es auf: Ein Adapter war notwendig, um beide Geräte zu verbinden. So wurde der Adapter sofort bestellt, doch die Lieferung ließ auf sich warten und kam bis Anfang Februar nicht bei Steinbergs an. Die Zeit drängte, denn die Steinbergs standen kurz vor einem Umzug von Berlin nach Stralsund und wollten die Sache natürlich in der bereits bekannten Innova-Filiale in Pankow erledigen, in der die Geräte gekauft worden waren. Doch das fehlende Teil kam und kam nicht. Als Grund wurden immer wieder Lieferschwierigkeiten genannt.Schließlich suchte das Ehepaar Rat bei der Ombudsredaktion, um die Sache zu beschleunigen. Die Anfrage bei Innova half prompt: Am 16. Februar konnten die Steinbergs einen nagelneuen Multifunktionsdrucker abholen, an den die Kamera angeschlossen werden kann. Gerade noch rechtzeitig, denn zwei Tage später kam schon der Umzugswagen und das Paar verließ Berlin in Richtung Stralsund. (xawa.)