Schuhe online kaufen: Zwischen Komfort und neuen Herausforderungen
Der digitale Handel hat in den vergangenen Jahren insbesondere im Segment Kleidung und Schuhe stark an Bedeutung gewonnen. Der Vorteil liegt auf der Hand: Rund um die Uhr stöbern, vergleichen und bestellen, ganz ohne Öffnungszeiten, Anfahrt und Parkplatzsuche. Online-Shops halten außerdem ein weitaus breites Sortiment an Marken und Modellen bereit, als dies im stationären Handel möglich ist.
Während organisatorische Prozesse wie Kaufabwicklung, Versand und Rücksendungen inzwischen technisch gut gelöst sind, bleiben persönliche Beratung und die Möglichkeit zur Anprobe eine Herausforderung im Onlinehandel. Vor allem Schuhe unterscheiden sich je nach Marke, Schnitt und Funktion oft stark in der Passform, sodass Verbraucherinnen und Verbraucher im Online-Shop auf verlässliche, detaillierte Informationen und einen breiten Auswahlrahmen angewiesen sind.
Schuhcenter hat als langjähriger Partner im Bereich des stationären Schuhhandels seine Expertise erfolgreich in den Online-Vertrieb übertragen – mit einem Mix aus traditionellem Fachhandel, langjähriger Erfahrung und einem breiten digitalen Angebot. Die Kombination aus stationären Filialen und dem umfangreichen Online-Angebot verbindet die Flexibilität und Auswahl des Online-Shoppings mit bewährter Nähe zu Kundinnen und Kunden, die nach dem Perfect Match im Schuhregal suchen.
Vom Fachhändler vor Ort zum digitalen Sortiment: Wie Schuhcenter Schuhgeschichte schreibt
Die Geschichte des heute deutschlandweit etablierten Anbieters begann vor rund 80 Jahren: 1936 eröffnete das Unternehmen der Siemes Gruppe in der nordrhein-westfälischen Stadt Mönchengladbach sein erstes stationäres Schuhfachgeschäft.
Aus dem klassischen Schuhhandel entwickelte sich über Jahrzehnte eine Filialstruktur, die heute zu einem der größten Schuhfachhandelsnetzwerke in Deutschland gehört. Parallel zur Expansion im stationären Handel wurde im Jahr 2010 ein Onlineshop eingeführt, um die wachsende Nachfrage nach digitalem Einkauf auch im Segment Schuhe adressieren zu können.
Heute zählt Siemes Schuhcenter mit über 170 Filialen und einem aufwändig ausgebauten Onlineshop zu den etablierten Anbietern von Schuhmode für Damen, Herren und Kinder. Die Sortimentstiefe umfasst eine große Auswahl an Artikeln aus unterschiedlichen Marken und Preissegmenten und ist darauf ausgerichtet, das stationäre Angebot digital abzubilden und Kundinnen und Kunden bequem im Netz zugänglich zu machen.
Sortiment, Markenvielfalt und Service: Kompetenz als Leistungsanspruch
Ein zentraler Baustein der Beratungskompetenz von Schuhcenter ist die große Bandbreite des verfügbaren Angebots. Im Onlineshop stehen weit über 6.000 Artikel zahlreicher bekannter Marken bereit, von Sportschuhen über klassische Alltagsschuhmode bis hin zu eleganten Modellen für besondere Anlässe. Dazu gehören internationale Marken wie Adidas, Nike, Puma, Gabor, Rieker oder Tamaris, die bewusst in unterschiedlichen Preissegmenten angeboten werden und damit den individuellen Bedarf vielfältiger Zielgruppen abdecken.
Während im stationären Handel die persönliche Beratung und die Möglichkeit zur Anprobe im Fokus stehen, setzt Schuhcenter im Online-Shop vor allem auf umfangreiche Vergleichsmöglichkeiten in Kombination mit benutzerfreundlich aufbereiteten Informationen zu Modellen, Größen, Materialien und Funktionen, um so die bewusste Kaufentscheidung ihrer Kundinnen und Kunden unterstützen zu können.
Gleichzeitig erweitert ein digitaler Newsletter Kundenservice und Komfort: Kundinnen und Kunden erhalten Informationen zu Neuheiten, Größenverfügbarkeiten, saisonalen Trends und Rabattaktionen direkt in ihr Postfach. So wird Online-Schuhkauf nicht nur funktional, sondern auch erlebnisreich.
Transparenz und Komfort im Online-Kaufprozess
Eine Herausforderung, der sich der Online-Handel im Bereich Kleidung und Schuhe gegenübersieht, ist die fehlende Möglichkeit, Passform und Größe vor der Kaufentscheidung testen zu können. Schuhcenter setzt dafür auf umfangreiche Produktdetails, detailliertes Bildmaterial und einen Kundenservice, der bei Bedarf telefonisch oder über ein Online-Formular für Rückfragen zur Verfügung steht. Zu jedem Schuh im Sortiment stehen umfangreiche Informationen wie Größen- und Passformtipps, Materialienchecks und Hinweise zu Pflege und Funktionalität im Online-Shop bereit.
Sollte der Schuh trotzdem einmal drücken, gehört zu den Serviceleistungen des Online-Shops auch ein kundenfreundlicher Rückgabeservice. Passt ein bestellter Schuh nicht oder entspricht nicht den Vorstellungen, kann er im Normalfall schnell und unkompliziert zurückgesendet oder in einer der vielen Filialen gegen eine andere Größe oder ein passenderes Modell umgetauscht werden. Dieser Service hilft, Unsicherheiten beim digitalen Schuhkauf abzubauen und schafft zusätzliches Vertrauen in den Einkauf via Internet. Schuhcenter verknüpft dadurch die Flexibilität des Online-Einkaufserlebnisses mit klassischen Elementen der Fachberatung im stationären Handel.
Expertise als Schlüssel zum erfolgreichen Online-Schuhkauf
Beim Online-Schuhkauf wandert Paar um Paar ganz einfach per Klick in den Warenkorb. Damit der ausgewählte Schuh nicht nur gefällt, sondern auch passt, müssen Faktoren wie Passform, Tragekomfort, Materialeigenschaften und Stilbewusstsein zusammenpassen.
Schuhcenter setzt die Expertise aus rund 80 Jahren im Schuhhandel ein, um Kundinnen und Kunden nicht nur in einer der zahlreichen Filialen vor Ort kompetent zu beraten, sondern auch den Einkauf im Online-Shop zu einem erfolgreichen Kauferlebnis zu machen. Das breit gefächerte Sortiment überzeugt durch passgenaue und kundenfreundlich aufbereitete Informationsangebote und führt Besucherinnen und Besucher sicher und kompetent durch den digitalen Entscheidungsprozess.
Die Synergie aus klassischer Beratung, großem Markenportfolio und einem benutzerfreundlich gestalteten Onlineshop wird so zum fachkundigen Einkaufsberater auf dem Weg zum neuen Lieblingsschuh.
Weitere Informationen zum Unternehmen:
www.schuhcenter.de
Telefon: 0 22 25 / 926 191
E-Mail: [email protected]
