Keiner wartet mehr auf der Straße

MOABIT. Bis weit auf die Straße reichte die Warteschlange der Arbeitslosen und ALG-II-Empfänger zur Eröffnung des Jobcenters Mitte in der Sickingenstraße. Stundenlang mussten die Menschen warten, bis sie an einen der zehn Empfangsschalter gelangten. Das war Anfang August. Einen Monat später hat sich die Situation deutlich entspannt. "Die Wartezeit in der Durchgangszone beträgt jetzt 20 bis 40 Minuten", sagt Winfried Krüger, Geschäftsführer des Jobcenters. Dies hält er für vertretbar. Auf der Straße muss keiner mehr warten.Dennoch soll sich in der Eingangszone einiges ändern: Krüger will den Bereich vergrößern und zusätzlich zehn Empfangsplätze einrichten. Denn viele Besucher wollen nur Papiere abgeben oder holen sich Anträge ab. Um die Wartezeiten weiter zu verkürzen, sollen schrittweise auch für die Empfänger von Sozialleistungen Termine vergeben werden, wie es schon jetzt im Bereich Vermittlung üblich ist. "Wir werden unsere Kunden nach und nach anschreiben und die Termine vergeben. Der Eingangsbereich steht dann vor allem für die Erstanträge und die Abgabe von Papieren zur Verfügung", sagt Krüger.Das Jobcenter Mitte ist nach Neukölln das zweitgrößte in Berlin. Fast 50 000 Hilfebedürftige werden dort betreut, etwa 1 800 kommen täglich zu den Sprechstunden. Laut Krüger ist das Personal mit derzeit rund 500 Mitarbeitern noch nicht komplett. 110 Arbeitsvermittler und 40 Mitarbeiter im Leistungsbereich will Krüger noch einstellen. Das ist aber erst möglich, wenn der Senat die Kompetenzen der Geschäftsführer in den Jobcentern erweitert und ihnen die Personalhoheit überträgt, die derzeit noch die Arbeitsagentur in Nürnberg hat. "Dann können wir auch Leute einstellen, die nicht aus dem Personalüberhang von Bund oder Land kommen. Damit haben wir nicht immer positive Erfahrungen gemacht", so Krüger.