"Extraportion Service" ist die Ausnahme

Frau Leising aus Friedrichshain hatte einen Brief geschrieben, der fristgemäß abgeschickt werden mußte; sie brauchte dringend den Poststempel vom Sonnabend. Aber als sie zum Briefkasten am Platz der Vereinten Nationen kam, sah sie, daß die letzte Leerung für diesen Tag um 14.15 Uhr stattgefunden hatte. Sie war eine Viertelstunde zu spät losgegangen. In der Hoffnung, irgendwo doch noch einen Briefkasten zu finden, der erst später geleert wird, lief sie die ganze Umgebung ab. Vergeblich. Auch am Ostbahnhof, wo zu DDR-Zeiten Postkästen für die ganz Eiligen standen, wurde sie nicht fündig.Sie rief beim Kundenservice-Telefon der Post AG an (die Nummer stand am Briefkasten), um zu erfragen, wo sie noch einen Stempel vom Sonnabend bekommen könnte und hörte von einer Automatenstimme, daß auch beim Service-Telefon sonnabends um 14 Uhr Schluß sei. Sie könne sich montags wieder melden.An dieser Stelle hatte Frau Leising die Hoffnung aufgegeben, für ihren Brief noch einen tagesaktuellen Stempel zu erhalten. Verärgert über diesen für eine Hauptstadt mangelhaften Service beschwerte sie sich am darauffolgenden Montag bei der Post und erfuhr noch Erstaunlicheres: Selbst wenn sie ihren Brief pünktlich vor 14.15 Uhr, also vor der Leerung in den Kasten geworfen hätte, wäre er in jedem Fall erst am Sonntag (!) abgestempelt worden.Die "Berliner Zeitung" wollte von der Post AG eine Erklärung: Die Briefkästen werden zwar sonnabends geleert, aber erst sonntags gestempelt. Das reiche aus, wenn die Briefe am Montag zugestellt werden, antwortete die Pressestelle.Das heißt, wer sonnabends noch dringend einen Poststempel braucht, muß ihn sich schon persönlich am Postschalter holen. Nach regulärem Schalterschluß kann man das nur noch in den "Postfilialen mit einer Extraportion Service", wie die Post sie nennt, tun. Vier gibt es davon in Berlin. Am längsten ist die Filiale im Bahnhof Zoo geöffnet, nämlich täglich bis 24 Uhr. Die Filiale am Bahnhof Friedrichstraße ist bis 22 Uhr, die am Flughafen Tegel bis 20 und die Info-Box am Potsdamer Platz bis 19 Uhr offen.Was aber, wenn man das nicht weiß? Frau Blesing von der Pressestelle der Post AG in Berlin verweist auf die Leerungsanzeiger, das sind die weißen Tafeln auf den Postbriefkästen, auf denen das Service-Telefon der zuständigen Niederlassung vermerkt sei. Dort bekäme man immer Anschluß zu einem leibhaftigen Mitarbeiter der Post. Unsere Leserin habe leider die falsche, die zentrale Kundenservice-Nummer angerufen.Weniger umständlich wäre es, wenn der Postkunde direkt auf dem Briefkasten den Hinweis fände: Filiale am Bahnhof Zoo täglich bis 24 Uhr geöffnet.Nein, man muß deshalb nicht alle Leerungsanzeiger umrüsten. Ein Aufkleber tut s auch. (ue.)---