Telefonieren mit Hartz IV teurer geworden

Zu "Arbeitsagenturen loben sich selbst" von Marlies Emmerich (3. Februar):Ich bin eine von Millionen ALG-II-Empfängern. Gott sei Dank haben wir unsere gut funktionierenden Jobcenter, die ja ihre Arbeit der letzten Monate positiv bewerten. Sie seien "publikumsfreundlicher" geworden, besonders was den Telefonservice betreffe. 169 Mitarbeiter führen täglich 5 800 Gespräche. Die Mitarbeiter sind aber nur über 0180-Nummern zu erreichen. Eine Minute kostet den Arbeitslosen 4,6 Cent. Zuerst dachte ich, dass wäre ein Scherz. Aber das war es leider nicht.B. Dzedek, Berlin