Hartz IV: "Ich bin es einfach nur leid"

Seit fünf Jahren bin ich arbeitslos. Zuerst war das Arbeitsamt in Kreuzberg für mich zuständig. Dort betreute mich eine Sachbearbeiterin, die kannte mich. Alles funktionierte. Dann kam die Fusion der Berliner Bezirke, und die Arbeitsagentur Tempelhof-Schöneberg war für mich zuständig. Ich zählte 16 verschiedene "Ansprechpartner", die mich verwalteten. Für kurze Zeit gelang es mir durchzusetzen, dass ich eine einzige Ansprechpartnerin zugeteilt bekam, die wirklich kompetent war. Dann kam Hartz IV.Seit Anfang 2005 ist wieder alles anders. Über eine Hotline mit einer Umleitung nach Hamburg, weil die Berliner Leitungen überlastet waren, erfuhr ich endlich die neuen Öffnungszeiten "meiner" zuständigen Arbeitsagentur. Zweimal stand ich nämlich anlässlich meines sinnlosen, aber obligaten Meldetermins vor verschlossenen Türen. Meine Beobachtung seitdem: Personal ist zahlreich vorhanden, aber es kennt sich kaum aus. Beim ersten Termin schickte mich der Pförtner zum Beispiel in eine so genannte Eingangszone. Dort tummelten sich etwa hundert Menschen. Nach einer Weile stellte sich heraus, dass hier nur Arbeitslose unter 25 Jahren abgefertigt werden. Man schickte mich in eine andere Eingangszone, in der gerade die Nummer 519 aufgerufen wurde. Ich zog die 586. Überforderte, neu eingestellte und offenbar im Schnellverfahren geschulte Mitarbeiter hören sich die Probleme an und schicken die Betroffenen weiter.Nach weiteren zwei Stunden - bestimmt 80 Menschen warteten jetzt hinter mir - bekam ich eine Zimmernummer und wanderte einen halben Kilometer über Flure, wo ich wieder warten musste. Aufgerufen werden sollte ich von einem Herrn, der mein "Fallmanager" sein sollte. Aber mich rief eine Frau. Ihr musste ich wieder alles erklären, und sie meinte, künftig sei der besagte Herr für mich zuständig.Nun sehe ich gelassen dem entgegen, was passieren möge. Wahrscheinlich nicht viel. Eigentlich könnte ich eine so genannte Mehraufwandsentschädigungsmaßnahme (MAE-Maßnahme) für 1,50 Euro pro Stunde in einem arabischen Kulturinstitut in Neukölln annehmen, was aber an den bürokratischen Hürden scheitert, denn Neukölln ist nicht mein Wohnbezirk. Die Agentur sieht sich außer Stande, mir ein entsprechendes Schreiben aufzusetzen, auf das jedoch Neukölln besteht .Ich bin es einfach nur leid.Margret Said-Soliman, Berlin------------------------------Foto: Worin der Service in den Arbeitsagenturen besteht, bleibt vielen Antragstellern und Hartz-IV-Betroffenen zur Zeit verschlossen.