Hilfe für die Einsamen und Verzweifelten

Silvester ist nicht schön, wenn man Sorgen hat und keinen zum Reden. Zukunftsängste und Suizidgedanken kreisen im Kopf, Panikattacken kommen. 2009 wird alles noch schlimmer, denken viele. "Silvester versetzt die Menschen in eine höhere emotionale Stimmung, der Tag wirkt aufgeladen", sagt Adriana Rupp vom Berliner Krisendienst. Wer Silvester feierte, hatte es gut. Andere wählten die Nummer vom Krisendienst, weil sie einsam, hilflos und verzweifelt waren.Am letzten Tag des Jahres war Sozialpädagogin Adriana Rupp mit etwa 20 Ärzten, Krankenpflegern, Sozialarbeitern und Therapeuten im Einsatz, um Menschen zu helfen, die in einer Krise stecken, psychische Probleme haben und nicht wissen, wie sie die lösen können. Ob es überhaupt eine Lösung gibt. "Oft sind wir die ersten Ansprechpartner", sagt Adriana Rupp. Auch am letzten Tag des Jahres. Neun Büros in der Stadt waren bis Mitternacht besetzt, dann wurden alle Anrufe zum Zentraldienst in die Krausnickstraße in Mitte umgeleitet.Etwa 100 Anrufer baten Silvester um Hilfe, das waren weniger als an gewöhnlichen Tagen des Jahres. "Viele Menschen in Krisensituationen sind in der Silvesternacht abgelenkt durch das Fernsehen und das Ablaufen der Zeit bis Mitternacht", sagt Adriana Rupp. Nicht allen gelingt das. Die meisten Gespräche führten die Mitarbeiter, als es weit nach Mitternacht war.Schon am Nachmittag meldete sich die Mutter eines jungen Mannes am Telefon. Sie hatte Angst, ihr Sohn könne sich umbringen. Zwei Mitarbeiter des Krisendienstes fuhren mit einem Psychiater in die Wohngemeinschaft des Mannes, seine Eltern kamen hinzu, später der Jugendnotdienst. Sieben Stunden lang beschäftigte sich das Krisenteam mit dem Mann, dann stand fest: Eltern und Mitbewohner waren mit der Situation überfordert, er wurde in die Psychiatrie eingewiesen.Suizidabsichten ihrer Tochter vermutete eine andere Mutter, als sie am Abend von ihr eine SMS erhielt. Auf dem Handy konnte die Mutter ihre Tochter nicht erreichen. Der Krisendienst fuhr in die Wohnung der Tochter, dort hatte sie alle Vorhänge zugezogen, es bestand jedoch keine Lebensgefahr, schätzten die Mitarbeiter ein. "Doch lieber ein Einsatz umsonst, als einer zu spät", sagt Adriana Rupp.Am Abend flogen vor den Fenstern des Krisendienst-Büros in Mitte Raketen durch die Luft, Böller detonierten, Menschen kreischten vor Freude. Silvesterstimmung gab es in dem Büro aber nicht. Ruhig und konzentriert unterhielten sich die Mitarbeiter am Schreibtisch mit den Anrufern oder gingen mit dem Mobiltelefon durch die Räume.Zum Jahreswechsel wünschten sie sich alles Gute, es gab keinen Sekt, die nächsten Anrufe kamen. Eine Frau sorgte sich um ihren Freund, traumatisiert nach einem Verkehrsunfall, bei dem seine Familie starb. Eine andere fühlte sich überfordert. Freunde hatten sie zur Feier eingeladen, sie war nicht hingegangen, wollte allein bleiben.Eine halbe Stunde redete Mitarbeiter Götz Strauch mit einer Frau, die sich einsam fühlte. "Wir haben zusammen versucht, herauszufinden, woran das liegt", sagt er. "Viele Anrufer sind zufrieden und erleichtert, wenn sie jemanden haben, mit dem sie in Ruhe reden können", sagt Adriana Rupp. Alle Anrufe sind anonym, persönliche Angaben muss niemand machen. Und wann eine Krise zum Notfall wird, bestimmen nicht Ärzte, sondern jeder selbst, auch zu Silvester.------------------------------Foto: Adriana Rupp ist Sozialpädagogin. Sie koordinierte Silvester die Einsätze beim Krisendienst. 2007 baten dort 49 360 Menschen um Hilfe, 2000 waren es 32 561. Der Dienst (Tel. 390 63-10/-20 bis -90) ist immer erreichbar.