Kleine Laster

Das Beste vorneweg: Kleine Laster müssen nicht teuer sein. Schon gar nicht in Berlin, wo im Dienstleistungssektor ein kundenfreundlicher Preiskampf tobt. Auf den Planen der Robben & Wientjes-Transporter kann man es Schwarz auf Weiß lesen: Bereits für 2,50 Euro in der Stunde ist ein Kleinlaster zu haben, bis zu hundert gefahrene Kilometer inklusive.Also nichts wie hin, mieten und einsteigen? Ganz so einfach machen es einem die Autovermieter dann doch nicht. Die einen bieten ein unübersichtliches Wirrwarr aus Sonder-, Angebots- und Spezialtarifen. Andere vermitteln das Sorglos-Gefühl einer Vollkaskoversicherung - und lassen den Mieter im Schadensfall auf einer Selbstbeteiligung von bis zu 1 000 Euro sitzen.Tücken im DetailÜberhaupt gehört Transparenz nicht zu den Lieblingswörtern der Branche. Und hier darf man den Internetauftritt mancher Anbieter durchaus als Visitenkarte verstehen. Der "Internet Knaller" von Starcar etwa - einen Ford Transit, werktags für 39 Euro bei ausreichender Vorausbuchung - entpuppt sich als schlichtes Lockangebot. Weder der Sondertarif, ja nicht einmal das Fahrzeug waren verfügbar. Es sei, so ergibt die Nachfrage, "einfach noch nicht aus dem Netz genommen".Bei Hertz wiederum gehen das ansonsten identische "Internet Special" und das "Winter Special" für einen umzugstauglichen Kastenwagen um mehr als 30 Prozent auseinander. Warum dem so ist, bleibt das Geheimnis des unübersichtlichsten Netzauftritts unter den getesteten Autovermietungen. Die hilfsbereite und kompetente Dame in der Neuköllner Hertz-Filiale ermittelte sogar einen ganz anderen Preis. Und lag damit unter einem der so genannten Internetschnäppchen. Günstig ist eben ein dehnbarer Begriff.Ärgerlich ist auch die Telefonauskunft der Branchengröße Sixt: Statt in der gewünschten Berliner Filiale landete unser Anruf in einem Callcenter. Dort drängte eine Frauenstimme am Ende der Leitung offensiv zur schnellen Reservierung - allerdings zu einem deutlich höheren Preis als den zuvor von uns im Internet ermittelten. Auf die Zusatzkosten für eine Vollkaskoversicherung kam sie zudem erst auf direkte Nachfrage zu sprechen.Bei Europcar führt der Klick im Netz nicht unbedingt zum günstigsten Preis: 108,99 Euro ermittelte die Homepage für den gewünschten Mercedes Sprinter an einem Wochentag. Für nur 89 Euro kann man das identische Fahrzeug in einer Steglitzer Europcar-Niederlassung mieten. Zudem überzeugte Europcar bei unserem Test durch Seriosität, Kundenfreundlichkeit und Übersichtlichkeit - sowohl im Internet als auch in den Filialen. Der Kundenbetreuer bei Europcar informierte uns ausführlich über Transportsicherung und Fahreigenschaften und riet zum Respekt vor dem ungewohnten Fahrzeug. Auch der Mitarbeiter von Enterprise informierte sachkundig über den Kastenwagen. Hier hatte die Sache allerdings einen Haken: Kurzfristig war bei unserem Test kein Fahrzeug mehr verfügbar. Ein Einzelfall, vielleicht.Die ES Autovermietung und vor allem Robben & Wientjes haben sich auf den Berliner Markt spezialisiert. Und auf Privatkunden, die nicht gleich eine ganze Firmenflotte mieten oder den Lieferwagen für mehrere Wochen benötigen. Hier werden die Transporter meist stunden- oder tageweise gehandelt. Dementsprechend pragmatisch - ein angenehmer, weil zeitsparender Nebeneffekt - verläuft etwa bei Robben & Wientjes die Rückgabe des Fahrzeugs: Ein Mitarbeiter umrundet flink den Kastenwagen, wirft einen kurzen Blick in den Motorblock und eine letzte Unterschrift beendet das Mietverhältnis - eine Sache von wenigen Minuten.Günstige lokale AnbieterIn der Preisstaffelung lässt Robben & Wientjes die Konkurrenz hinter sich, auch wenn die durchweg günstigen Tagestarife für Transportfahrten innerhalb Berlins nicht für 24 Stunden gelten, sondern für den jeweils laufenden Tag. Zudem werden spezielle Nachttarife angeboten. Alles in allem bekommt man hier die besten Preise im Test: 47 Euro kostet ein Ford Transit mit sechs Kubikmetern Ladevolumen, einhundert Inklusivkilometern und einer Vollkaskoversicherung mit moderaten 500 Euro Selbstbeteiligung. Zudem gilt dieser Preis überall: im Internet und in den vier Robben & Wientjes-Filialen in Kreuzberg, Neukölln, Prenzlauer Berg und Reinickendorf. Die ES Autovermittlung in Pankow offeriert ein ähnlich gutes Angebot - allerdings mit einer deutlich höheren Selbstbeteiligung von 900 Euro.------------------------------Bewertung der getesteten AutovermietungenPreis (im Vergleich zu den anderen Testteilnehmern) / Angebot (Auswahl und Verfügbarkeit) / Transparenz (versteckte Preisfallen oder Angebote) / Auftritt (Internetseite/ und Info-Broschüren) / Mitarbeiter (Freundlichkeit und Qualifikation) / FAZITRobben & Wientjes + + + + + + + + + + + - + + + beste Preise und VerfügbarkeitES Autovermietung + + + + + - + + + + + - + + + günstige Preise, dezentralEuropcar + - - + + + + + - + + + + + + gute Beratung, aber nicht billigStarcar + + - + + -- + + - + + -- + + - Lockvogelangebot im InternetHertz + - - + + + - - - + -- -- + + + verwirrende PreispolitikEnterprise + - - + - - + + -- + + - + + - kurzfristig kein Auto verfügbarSixt + - - + + + + - - + -- -- - - - Preisauskunft mangelhaftBewertungsschlüssel: +++ = sehr gut, ++- = gut, +-- = ausreichend, --- = mangelhaft------------------------------ADRESSENES Autovermietung, Mühlenstraße 66, Pankow, Tel. 784 72 62, Mo bis Fr 8 bis 18 Uhr, Sa 8 bis 13 Uhr. Weitere Informationen unter: www.esautovermietung.deStarcar, Schillstraße 10, Tiergarten, Tel. 257 57 70, Mo bis Fr 7.30 bis 18.30 Uhr, Sa 9 bis 12 Uhr, So 9 bis 10 Uhr. Weitere Filialen unter: www.starcar.deEnterprise, Eichborndamm 292, Spandau, Tel.41 40 110, Mo bis Fr 8 bis 18 Uhr, Sa 8 bis 12 Uhr. Weitere Filialen unter: www.enterprise.deEuropcar, Albrechtstraße 27, Steglitz, Tel. 75 65 01 89, Mo bis Fr 7 bis 18 Uhr, Sa 8 bis 12 Uhr.Weitere Filialen unter:www.europcar.deRobben & Wientjes, Prinzenstraße 90, Kreuzberg, Tel. 61 67 70, Mo bis Fr 7 bis 19 Uhr, Sa 7 bis 18 Uhr, So 8 bis 9.30 und 17 bis 19 Uhr. Weitere Filialen unter: www.robben-wientjes.deHertz, Gottlieb-Dunckel-Straße 43-44, Neukölln, Tel. 68 72 041, Mo bis Fr 6 bis 18.30 Uhr, Sa 7 bis 13 Uhr.Weitere Filialen unter: www.hertz.deSixt, Leipziger Straße 104, Mitte, Tel. 0180 5 25 25 25, Mo bis So 0 bis 24 Uhr. Weitere Filialen unter: www.sixt.de------------------------------Foto: Günstig für Kurzentschlossene: Nur ein Testkandidat hatte keinen passenden Transporter auf dem Hof stehen.