Die Tränen werden "weggelächelt"

Wie ein Kaufhaus sieht es nicht mehr aus: Die meisten Regale sind staubig und leer. Handwerker montieren Lampen und Schilder ab. Die letzten Kunden suchen nach den letzten Schnäppchen: Sie müssen sich zwischen blauen Plastik-Containern durchschlängeln. Dort hinein kommt alles, was nicht mehr verkauft wird. Karstadt an der Wilmersdorfer schließt heute. Und zieht um, etwa 50 Meter weiter, ins Hertie-Haus. Hertie wird Karstadt. "Wir sind gern Karstädter", sagt Verkäuferin Dagmar Mielke und streicht einen Stoffballen glatt. 13 Jahre lang verkaufte sie in der dritten Etage Gardinen, Gardinenband, Gardinenstangen und Jalousien. Für Dagmar Mielke der interessanteste Job der Welt. Die Kunden hatten es gut bei ihr. So wie der Amerikaner, der auf Empfehlung seiner Mutter zu ihr kam und nach erfolgreichem Einkauf einen Dankesbrief an die Geschäftsführung schrieb. Daraufhin stand Karstadt-Chef Horst Weiß mit einer Flasche Champagner in der Gardinenabteilung.Dagmar Mielke wird ebenso wie ihr Kollege Erhard Grieser bei Hertie, das dann Karstadt heißt, weiterbeschäftigt. Grieser ist seit 30 Jahren Verkäufer. Er war schon im Haus, als es noch Neckermann gehörte, und ab 1978 dann Karstadt. Betten und Teppiche sind seine Domäne. Er weiß, wann Kunden etwas kaufen wollen und wann sie "nur mal gukken". Je mehr Kunden im Haus sind, sagt er, desto mehr Spaß macht ihm seine Arbeit. Gleich nach dem Mauerfall 1989, erinnert er sich, war das Haus am vollsten. Jetzt, wo Verkaufen schwierig ist, stellt er die Beratung obenan. Kaufen ist Vertrauenssache, das wissen seine Stammkunden zu schätzen. Nach all den Jahren hat Grieser jetzt ein "mulmiges Gefühl, hier weg zu gehen". Trotzdem freut er sich auf die Arbeit im benachbarten Haus. Die wird von Anfang an aufregend. "Gleich nach der besenreinen Übergabe an unseren Nachfolger Peek und Cloppenburg beginnt bei Hertie/Karstadt der Umbau", sagt Kaufhaus-Chef Weiß. Alle vier Etagen werden umgerüstet. Das Tageslicht vom großen Glasdach aus soll danach bis ins Erdgeschoß fallen. Die Fassade des ältesten Berliner Kaufhauses erhält wieder historische Elemente.Aber zunächst heißt es Abschied nehmen: Von Kollegen, mit denen man über Jahre zusammenarbeitete und die nicht mitgehen. Tränen werden professionell "weggelächelt". Die Kunden dürfen nichts merken. Das große Haus an der Wilmersdorfer hat für sie am heutigen Silvestertag bis 14 Uhr auf. Ab elf wird Sekt ausgeschenkt: Man will sich bei den Kunden für die jahrelange Treue bedanken. "Dann sehen wir uns also jetzt bei Hertie", verabschiedet sich die alte Dame, die noch einen preiswerten Schlips gekauft hat. Ein letztes Schnäppchen.